FAQ - Sklep Krateczka


Czy przesyłka na terenie Polski jest bezpłatna?

Tak, na terenie kraju wszystkie formy wysyłki są bezpłatne.

Czy mogę zmodyfikować zamówienie? 

W celu zmiany koloru/rozmiaru towaru prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny 733 583 701 lub mailowy: sklep@krateczka.pl . Jeśli otrzymają Państwo wiadomość o wysłanej przesyłce, wymiana będzie możliwa po otrzymaniu towaru.

Ile dni mam na odstąpienie od umowy? 

Ustawowo każdy klient ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, my jednak dla klientów sklepu krateczka.pl wydłużamy ten czas do 30 dni od otrzymania przedmiotu. Towar zwracany nie może nosić śladów użytkowania i wrócić w oryginalnym opakowaniu.

Czy mogę śledzić zamówienie?

Jak najbardziej. Po złożeniu zamówienia otrzymasz link do karty zamówienia, gdzie na bieżąco będziecie mogli śledzić statusy zamówienia. Po wysłaniu niezwłocznie otrzymacie również nr nadania do śledzenia u przewoźnika. 

Czy mogę zamówić paczkę na adres poza Polską?

Tak, koszty takiej przesyłki będą ustalane indywidualnie jednak nie więcej niż 50 zł

Czy nie muszę odbierać paczki za pobraniem?

Niestety, nie. Zamówiony towar należy odebrać, w przypadku odmowy przyjęcia możemy domagać się zwrotu poniesionych kosztów paczki - 25 zł brutto (za nadanie i zwrot).

W jaki sposób można odstąpić od umowy? 

Po otrzymaniu paczki wystarczy poinformować nas o odstąpieniu np. drogą mailową, pisemnie listem na adres korespondencyjny, telefonicznie lub na czacie lub fanpage'u. 

Czy produkty mają gwarancję? 

Na większość produktów przyznajemy 24 miesięczną gwarancję. W celu skorzystania z naprawy prosimy wpierw o kontakt mailowy: sklep@krateczka.pl

Nasze marki

Poniżej przedstawiamy przykładowe marki produktów, które występują w naszym sklepie
Prowadzimy również sprzedaż hurtową pod domeną www.hurtowniagalanterii.pl

Newsletter

Zgarnij 20 zł na pierwsze zakupy
przy zapisie na newslettera

Infolinia')

Infolinia

22 34 999 54
pon. - pt. 8:00 - 16:00

Dostawa')

Dostawa

Darmowa dostawa i zwrot

Wysyłka')

Wysyłka

Natychmiastowa wysyłka!

Bezpieczeństwo')

Bezpieczeństwo

30 dni na zwrot towaru
gwarancja do 10 000 zł